山崎氏

山形市では、業務で使用するPCにおいて、一般職員がソフトウェアをインストールできないよう制限をかけています。他社製品を使っていた時は、必要なソフトがあればその都度申請をしてもらい、こちらで処理しなければインストールができない運用でした。AssetViewではプリンターのドライバー、CAD、エディターなど安全性確認済みのソフトはタスクランチャー機能を通じて、職員が好きなタイミングで自由にインストールできます。職員と管理者、双方の業務効率化につながりとても便利です。

山崎氏

山形市役所では消防職員や保育士、一部の水道局職員などにもPCを配備しています。AssetView導入以前は『PCの操作がわからない』といった問い合わせがあった際、電話対応または現地まで行って対応する以外の方策がなく、多くの時間を費やしていました。AssetView導入後はリモート操作機能を使って対応でき、助かっています。本庁舎のトラブルはもちろんですが、特に出先機関や施設の対応において、なくてはならない存在になっています。

山崎氏

AssetView1つで統合管理できるため、使い勝手がよく便利です。

山崎氏

現在は新型コロナウイルスの濃厚接触者やその疑いになった際、自宅待機中に業務を行う手段としてリモートワークを活用しています。庁内PCの持ち出しは原則認めていないため、自宅のPCから庁内PCへ接続する際に必要なリモートワーク用ソフトウェアをタスクランチャーで配布できるようにしています。リモートワークには資料の持ち帰りや家族ののぞき見など、さまざまな個人情報漏洩リスクが潜んでいます。データを自宅のPCには保存できない体制にする、プリントアウトできないようにするなど、さまざまな情報漏洩対策が必要です。
ただ実証実験により、市役所に出勤しなくてもできる業務があることがわかりました。働き方改革を進める意味でも、今後は新型コロナウイルス緊急事態宣言以外においてもリモートワークが使えるようにしていきたいです。

山崎氏

山形市役所では来年度、住民情報を取り扱う基幹系システムの大幅な更新を予定しています。この更新を機に、今まで窓口で手書きにより作成していた申請書などを窓口備え付けのタブレット端末から申請できるようにしたり、お子様が誕生した際やご不幸があった際の手続きをインターネットから確認できる仕組みを取り入れることとしました。
ただ、これらは便利な反面、使い方を誤ればセキュリティリスクにも繋がります。AssetViewにより操作ログを管理すること等で、セキュリティ事故を未然に防いだり、万が一起こった時に被害を最小限に食い止められるような対策が必要だと考えています。