データセレクトは、企業の業務をサポートする「データ・物流・マーケティングの総合アウトソーシング企業」として、「コールセンター事業」や「データ入力・集計事業」をはじめとする多様なサービスを提供しています。

データセレクトでは、これまで利用していたIT資産管理ツールの、不具合発生時のサポート体制が不十分であったことをきっかけにリプレイスを検討。選定の条件としていたのは、充実したサポート体制と利用中のメールソフトのログ取得が可能であることの２点でした。

「AssetView」は、専任チームが定期訪問し、お客様の状況を把握して運用の最適化や収集ログの活用を支援するプレミアムサポート（※）を提供。トラブル発生時でも迅速な対応を保証します。また、「電子メール監視」機能では、件名や本文だけではなく、送信されたファイル内容まで幅広い範囲でのログ取得を実現。情報漏えい対策強化につながることも評価され、「AssetView」の導入が決定しました。
加えて、「PC更新管理」機能の活用で、Windows10の自動更新によるコールセンター業務端末のネットワーク回線ひっ迫が解消される点も採用の決め手の一つとなりました。

※1：プレミアムサポートは有償での提供となります。