導入効果

リアルタイムな情報共有で課題把握と対策立案のスピード向上

たきコーポレーションでは、営業部、マーケティング部の他に、経営層や制作部門の上層メンバーがホットプロファイルを利用し、営業及びマーケティング活動をオンタイムでチェックできる体制になっています。
「ホットプロファイルの活用で、以前は朝礼などの会議でしか回らなかった情報が、社内にリアルタイムで共有されるようになりました。それにより、顧客が抱える課題をいち早く全社的に把握し、適切な対策を速やかに講じられるなど、マネジメントが行いやすくなりました」（村田氏）

新規獲得のリード数が導入後数年で倍増

ホットプロファイル導入後、たきコーポレーションのマーケティング部では、部の設立目的であったWebからの新規リード獲得において大きな成果を上げています。
「マーケティング部では、ホットプロファイルを活用してタスクの効率化ができていることもあり、施策を質量ともに年々向上させています。直近の年間の新規獲得リード数は、部門設立当時から倍以上である約1,200件に達しており、そのうちの約3割がWebからの新規獲得リードです」（堀部氏）

すべてのWebフォームをホットプロファイルで作成。マーケティング活動の効率化と施策の可視化が可能に

Webからの新規獲得リード数を大幅に増やしている、その具体的な手法についても伺いました。
「サイト上のお問い合わせフォームはもちろん、ホワイトペーパーのダウンロードやウェビナーの申し込み等のWebフォームをホットプロファイル上で作成することで、入力内容がそのままホットプロファイルのリードとして登録され、運用が非常に効率的になりました。アプローチリストが自動で格納されていく点が、効率化とセキュリティの両面で大きなメリットになっています。運用が効率的にできることで、施策数を増やせますし、そうしたことがリード獲得数の増加に反映されている実感があります」（堀部氏）
運用の効率化に加えて、ホットプロファイルによって、各施策による効果が可視化できるようになったことも大きいと言います。
「リードの流入経路がホットプロファイル上で確認できるため、どの施策でリードを獲得できているか、その先のホットリード化していく過程でどの経路が一番効率よくできているかを可視化して分析できるようになったのも、非常に大きな効果だと思います」（堀部氏）

リアルイベントでもホットプロファイルを活用。ナーチャリング状況が可視化され、営業部と連携した迅速なアクションが可能に

たきコーポレーションのマーケティング活動では、展示会への参加やリアルイベントの主催も積極的に行っています。イベントによって獲得したリード情報のデジタル化にも、ホットプロファイルを活用されているそう。
「イベントの告知メールを配信する際の、リスト作成からメール配信、さらには申し込みフォームからイベント後のアンケートまですべてホットプロファイル上で作成し、運用を行なっています。リードの申込状況からアンケートの回答内容まで一元管理できるため、ナーチャリング状況が可視化され、営業部と連携して迅速なアクションを起こせるようになりました」（堀部氏）

今後の展開

ホットプロファイルを活用したリード獲得の型をさらに拡充。リード獲得数とお客様満足度の向上を図る

営業とマーケティングの連携、またホットプロファイルのMA機能の効果的な活用により、新規リード獲得数を大幅に増やした同社。今後の展開としても、現在感じている手応えをさらに確かなものにしていきたいと考えています。
「Webの問い合わせやウェビナー等で、ホットプロファイルを活用した新規リード獲得の型を確立できたため、今後はさらなる応用によってリード獲得数を伸ばしていきたいです。また、よりリアルな施策の実施・展開を行い、既存顧客の満足度向上を目指していく考えです」（堀部氏）

グラフィックデザインという軸を持ちつつ、ブランディングやWeb領域など多様な施策を提供していく

広告制作・グラフィックデザイン界の草分けとして、たきコーポレーションの今後の展望について伺いました。
「先日の宣伝会議で弊社社長のコメントが取り上げられていましたが、今後はブランディング、UIUX、Webデジタルの領域をよりさらに強化していく方針です。お客様が抱える課題に対し、今まで以上に最適な提案ができるよう、創業当初からのグラフィックデザインという軸を持ちつつ、Webや映像など領域を横断した施策をワンストップで実行できる組織を目指しています」（堀部氏）