商工中金が「ホットプロファイル」を全社導入、
顧客リレーションを深化
～全国47都道府県に広がるネットワークを最大化し、お客様の課題解決を強化～

法人向けソフトウェアパッケージ、クラウドサービスを提供する株式会社ハンモック(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若山大典、以下ハンモック)は、株式会社商工組合中央金庫（本社：東京都中央区、代表取締役社長：関根　正裕、以下商工中金）が名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」を全社で導入したことを発表いたします。

導入の背景

商工中金は全国約7万社の中小企業を取引基盤とする、世界でも類をみない中小企業専門の金融機関です。80年以上に渡り、お客様の立場になって長期的な視点で企業を見つめ、創業以来培ってきた中小企業経営への深い理解力と先進的な金融手法をはじめとする総合金融サービス、そして、全国に展開するネットワーク力を最大限に活かし、企業のライフステージに応じたソリューションでお客様の持続的成長を支援しています。

2018年10月、商工中金は「経営改革プログラム」を発表し、組織一体となって経営支援総合金融サービスに取り組む方針を打ち出しました。この計画の根幹となるのが、事業性評価によるお客様との信頼関係の構築です。顧客リレーション深化のために、名刺情報を効率的にデジタル化し、名刺情報を全社員で共有できるセキュアな顧客管理システム導入を目指しました。

ホットプロファイルを選んだ主な理由

効率的な名刺デジタル化と人脈共有による顧客リレーション深化

ホットプロファイルは名刺をスキャンするだけで99.9％の精度で名刺をデータ化し、個々が保有する名刺情報を組織内で効率的に共有できます。属人化や引継ぎ漏れを防止し、お客様との接点履歴をすべて可視化することが可能です。堅牢なセキュリティ対策が講じられたクラウド環境内に、全国47都道府県で各社員が培ったお客様とのつながりを取り込み、お客様理解をさらに深めていきます。

社員同士のコミュニケーション活性化によるネットワーク最大化

ホットプロファイルではお客様の情報はもちろん社員の連絡先も管理でき、Web電話帳としても利用できます。テレワーク環境下でも互いの情報をすぐに検索して連絡がとれるため、全国の社員同士の情報共有・コミュニケーションの活性化を図ることが可能です。また、スマートフォンの電話帳に登録しなくても、ホットプロファイルに名刺や社員情報を登録しておけば誰から着信があったのかわかるためセキュリティ強化と生産性向上を実現できます。一人ひとりが効率よく安心して利用できることにより、支店だけにとどまらず社内外のネットワークを最大限活用した中小企業支援強化に期待を寄せています。

ホットプロファイルとは？