FAX受注業務の自動化で人材活用を最大化
自動仕分け機能により、仕分け工数を月約120時間削減

森田氏

これまで人が判断していた入力ルールをすべて帳票定義としてAnyform OCRに取り込んだことで、入力時に迷うことがなくなりました。取引先マスターと連携することでコードも自動セットされるため、新人でも手が止まらずに処理できます。その結果、これまでベテランでなければ難しかった入力業務に、未経験のメンバーも対応できるようになり、対応可能な人数が大幅に増加しました。以前はマニュアルを見ながら教えても習得に時間がかかっていましたが、現在は誰でも一定の品質で入力できる体制を構築できています。

森田氏

ベリファイ画面では、確認すべき箇所が色で分かるので、どこをチェックすればよいか明確なんです。視覚的に理解できるので、入力しやすいという声も現場から多いですね。操作説明をすれば、誰でも対応できるようになりました。

森田氏

自動仕分け機能によって、仕分け担当の作業時間は1日8時間から2時間へと大幅に短縮されました。これまで仕分け専任だったメンバーも、現在は別業務にシフトできています。

森田氏

OCR選定にあたっては、読み取り精度だけでなく、『人が介在しない業務フローを構築できるか』を重視していました。もちろん帳票によっては確認が必要なケースもありますが、私が重視していたのは精度そのものではなく、OCRで変換したデータを、どう後続システムに自動連携できるかという点でした。

森田氏

AnyForm OCRは帳票定義を自由に追加・修正できるため、現場判断で改善を重ねることができました。決して楽な立ち上げではありませんでしたが、自社で構築も改良も行えたことが、結果的に立ち上げ期間の短縮につながったと感じています。また『どこまでOCRに任せ、どこから人が補完するか』を割り切って整理できたことで、運用が一気に安定しました。

森田氏

人材確保が容易ではない状況の中で、限られたメンバーで業務を回していくには、自動化やDXは欠かせないと感じています。人がやらなくてよい作業はできるだけ仕組みに任せ、人にしかできない付加価値の高い業務に集中できる環境を整えていきたいですね。社内ではDX推進部が立ち上がり、会社として今後も成長を続けていくために、スピード感のある業務プロセスの構築と自動化の推進を継続していく方針です。今回のAnyForm OCR導入も、その取り組みの一つだと捉えています。