【名刺管理 実態調査】名刺管理ツール未導入企業の約6割が現状の管理に課題。一方で、導入に踏み切れない理由は「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」などの声
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■調査概要調査概要：名刺管理における課題調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年6月26日〜同年6月27日
有効回答：名刺管理ツールを活用していない企業（従業員数300名以上）の営業管理職（部長、課長、係長・課長補佐相当）105名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
Q1.あなたは、現状の名刺管理において、不満や課題を感じていますか。
■約6割が、現状の名刺管理に不満や課題を感じている実態
「Q1.あなたは、現状の名刺管理において、不満や課題を感じていますか。」（n=105）と質問したところ、「とても感じている」が20.0%、「やや感じている」が41.9%という回答となりました。
・とても感じている：20.0%
・やや感じている：41.9%
・あまり感じていない：21.9%
・全く感じていない：14.3%
・わからない/答えられない：1.9%
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Q2.あなたのお勤め先では、名刺管理ツール導入を検討していますか。
■約4割の企業が、名刺管理ツール導入を検討中
「Q2.あなたのお勤め先では、名刺管理ツール導入を検討していますか。」（n=105）と質問したところ、「検討している」が37.1%、「検討していない」が48.6%という回答となりました。
・検討している：37.1%
・検討していない：48.6%
・わからない/答えられない：14.3%
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Q3.あなたのお勤め先では、過去、名刺管理ツールの導入を断念した経験がありますか。
■約3人に1人が、過去に名刺管理ツールの導入を断念した経験あり
「Q3.あなたのお勤め先では、過去、名刺管理ツールの導入を断念した経験がありますか。」（n=105）と質問したところ、「ある」が34.3%、「ない」が44.8%という回答となりました。
・ある：34.3%
・ない：44.8%
・わからない/答えられない：21.0%
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Q4.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、名刺管理ツール導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）
■名刺管理ツール導入を検討している理由、「名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから」が66.7％で最多
「Q4.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、名刺管理ツール導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）」（n=39）と質問したところ、「名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから」が66.7%、「営業管理を効率化したいから」が56.4%、「数年先の営業活動の生産性、利益を見据えて必要だと思うから」が53.8%という回答となりました。
・名刺データを基盤とし、全社の顧客接点をデジタルで集約したいから：66.7%
・営業管理を効率化したいから：56.4%
・数年先の営業活動の生産性、利益を見据えて必要だと思うから：53.8%
・同業他社より競争力を強めたいから：41.0%
・見込み客へのアプローチが迅速化できるから：25.6%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：2.6%
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Q5.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、ツール導入を検討しているが、導入に踏み切れていない理由を教えてください。（複数回答）」
■導入に踏み切れていない理由、約4割が「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」と回答
「Q5.Q2で「検討している」と回答した方にお伺いします。あなたのお勤め先で、ツール導入を検討しているが、導入に踏み切れていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=39）と質問したところ、「社内の関係部署と連携が十分にできていないから」が38.5%、「上層部に投資効果の理解が得られにくいから」が35.9%、「上層部が重要性を理解しておらず後回しになっているから」が35.9%という回答となりました。
・社内の関係部署と連携が十分にできていないから：38.5%
・上層部に投資効果の理解が得られにくいから：35.9%
・上層部が重要性を理解しておらず後回しになっているから：35.9%
・セキュリティが不安だから：33.3%
・自社に最適なツールが見つかっていないから：28.2%
・同業他社が導入していないから：20.5%
・ツールの学習コストが高いから：20.5%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：7.7%
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Q6.もしあなたのお勤め先で名刺管理ツールを導入する場合、どのような機能が欲しいと思いますか。（複数回答）
■名刺管理ツールに欲しい機能、約4割が「人脈の可視化」や「商談/案件管理」と回答
「Q6.もしあなたのお勤め先で名刺管理ツールを導入する場合、どのような機能が欲しいと思いますか。（複数回答）」（n=105）と質問したところ、「人脈の可視化」が44.8%、「商談/案件管理」が37.1%、「取引先の拠点情報/キーマンの可視化」が33.3%という回答となりました。
・人脈の可視化：44.8%
・商談/案件管理：37.1%
・取引先の拠点情報/キーマンの可視化：33.3%
・反社チェック：31.4%
・人事異動情報/企業ニュースの通知：29.5%
・報告管理：24.8%
・タスク・目標管理：20.0%
・メール配信/管理：20.0%
・購買意欲の高い顧客の自動発掘・通知：14.3%
・特にない：14.3%
・わからない/答えられない：6.7%
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Q7.Q6で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお伺いします。Q6の選択肢以外で、名刺管理ツールを導入する場合に欲しい機能があれば、自由に教えてください。（自由回答）
■名刺管理ツールに欲しい機能、「読み取り機能の強化」や「情報の共有化」など
「Q7.Q6で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお伺いします。Q6の選択肢以外で、名刺管理ツールを導入する場合に欲しい機能があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=83）と質問したところ、「読み取り機能の強化」や「情報の共有化」など54の回答を得ることができました。＜自由回答・一部抜粋＞ ・56歳：読み取り機能の強化。
・63歳：情報の共有化。
・49歳：グループ分け。
・59歳：反社関係の会社の見分け。
・52歳：アンケート発送。
・47歳：重要度把握。
・54歳：連絡先の一覧表。
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まとめ
今回は、名刺管理ツール未導入企業（従業員数300名以上）の営業管理職（部長、課長、係長・課長補佐相当）105名を対象に、名刺管理における課題調査を実施しました。まず、名刺管理ツール未導入企業の営業管理職の6割以上が、現状の名刺管理に不満や課題を実感していることがわかりました。また、ツール導入を検討しているが、「社内の関係部署と連携が十分にできてないから」などといった理由から、導入に踏み切れていないことが明らかになりました。
名刺管理ツールを導入する企業の中には、「まずは営業部門のみ」といった、段階的に導入する企業も多くいらっしゃいます。今回の調査結果のように「関係部署への合意が取りづらい」といった背景が影響しているのかもしれません。
一方で事業部門・管理部門など組織を横断して全社導入している企業では、直接的に営業活動を行わない部署の方々も、「顧客情報を把握する＝営業活動を把握する」事が可能となり、企業にとって最も重要な「顧客を軸とした」企業経営を実現しています。また全社導入により「顧客」に関する社内でのコミュニケーションコストの短縮の効果も期待できます。
顧客へ直接訪問、対面する機会が減っている現代において、企業としてどのくらい人脈を可視化・共有出来ているかが、企業経営を更に効率化し、売上アップの一歩になるのではないでしょうか。
全社で顧客情報を共有できる 名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」
ホットプロファイル は、法人営業に必要な営業ツールが１つにまとまった、セールスDXを実現するソリューションです。「新規開拓」「名刺管理」「営業支援」まで受注に必要な営業プロセスをワンストップで実行。顧客データベースを自動作成し、最新の情報に基づいてあらゆる人脈を可視化、共有することで、効果的な営業施策を実現可能にします。「最前線の営業」と「マネジメント層」どちらにも必要な情報が揃い、営業の生産性向上、売上アップを推進します。
株式会社ハンモックについて
ハンモックは、法人向けソフトウェアメーカーです。「組織を強くするIT環境をすべての人へ」をミッションに顧客の課題、ニーズ、困りごとをITで解決するため、今まで世の中になかった機能を実現し、必要な機能を高品質で、スピーディーにかつ適切な価格で提供することを目指しております。
社 名：株式会社ハンモック
所在地 ： 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
代表者 ： 代表取締役社長 若山 大典
設 立 ： 1994年4月1日
資本金 ： 83,863千円（2024年4月11日現在）
URL ： https://www.hammock.jp
製品・サービス
・統合型IT運用管理『AssetView（アセットビュー）』https://www.hammock.jp/assetview/
・名刺管理、営業支援ツール『ホットプロファイル』https://www.hammock.jp/hpr/
・新規開拓 フォーム営業ツール『ホットアプローチ』https://www.hammock.jp/hap/
・帳票データ化ソフト『AnyForm OCR』https://www.hammock.jp/anyform/
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本件に関するお問い合わせ先
株式会社ハンモック 広報担当：平山
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