製造業『営業部門のデジタル化ツール導入』~実態調査レポートを公開~

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    法人向けソフトウェアを提供する株式会社ハンモック(本社:東京都新宿区、代表取締役:若山 大典、以下 ハンモック)は、営業活動に課題を感じている従業員数100名以上の製造業の経営者304名を対象に、「営業・マーケティング支援ツールの導入」について実態調査を実施いたしました。

    ■調査概要
    調査概要:「従業員数100名以上の製造業における営業・マーケティング支援ツールの導入」の実態調査
    調査方法:インターネット調査
    調査期間:2021年12月14日〜同年12月15日
    有効回答:営業活動に課題を感じている従業員数100名以上の製造業の経営者304名

    本内容は調査結果を一部抜粋しております。調査全文はこちらから無料ダウンロードいただけます。>>

    Q1.営業部門のデジタル化のために営業・マーケティング支援ツールを導入しましたか。

    ■41.1%の製造業が、営業・マーケティング支援ツールを導入

    「Q1.営業部門のデジタル化のために営業・マーケティング支援ツールを導入しましたか。」(n=304)と質問したところ、「導入した」が41.1%、「導入していない」が58.9%という回答となりました。

    「Q1.営業部門のデジタル化のために営業・マーケティング支援ツールを導入しましたか。」(n=304)と質問したところ、「導入した」が41.1%、「導入していない」が58.9%という回答となりました。
    ・導入した:41.1%
    ・導入していない:58.9%

    Q2.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。営業部門のデジタル化のために導入したツールを教えてください。

    ■営業部門のデジタル化のために導入したツールは「CRM(顧客管理ツール)」「SFA(営業支援ツール)」が半数以上

    「Q2.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。営業部門のデジタル化のために導入したツールを教えてください。」(n=125)と質問したところ、「CRM(顧客管理ツール)」が68.0%、「SFA(営業支援ツール)」が58.4%、「名刺管理ツール」が44.8%という回答となりました。

    「Q2.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。営業部門のデジタル化のために導入したツールを教えてください。」(n=125)と質問したところ、「CRM(顧客管理ツール)」が68.0%、「SFA(営業支援ツール)」が58.4%、「名刺管理ツール」が44.8%という回答となりました。
    ・CRM(顧客管理ツール):68.0%
    ・SFA(営業支援ツール):58.4%
    ・名刺管理ツール:44.8%
    ・MA(マーケティングオートメーション):24.8%
    ・その他:6.4%

    Q3.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。2021年度に営業部門のデジタル化のために導入した営業・マーケティング支援ツールを教えてください。

    ■2021年度、営業部門のデジタル化のために導入した営業・マーケティング支援ツール1位、「SFA(営業支援ツール)」

    「Q3.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。営業部門のデジタル化のために導入した営業・マーケティング支援ツールを教えてください。」(n=125)と質問したところ、導入が最も多かったのは「SFA(営業支援ツール)」でした。

    「Q3.Q1で「導入した」と回答した方にお聞きします。営業部門のデジタル化のために導入した営業・マーケティング支援ツールを教えてください。」(n=125)と質問したところ、導入が最も多かったのは「SFA(営業支援ツール)」でした。
    ・SFA(営業支援ツール):36.7%
    ・CRM(顧客管理ツール):33.3%
    ・名刺管理ツール:16.7%
    ・MA(マーケティングオートメーション):13.3%

    Q4.「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合されており、売上アップ・生産性向上につながる「名刺管理・営業支援ツール」があれば利用したいですか。

    ■約半数の製造業経営者、「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合された「名刺管理・営業支援ツール」を利用したいと回答

    「Q4.「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合されており、売上アップ・生産性向上につながる「名刺管理・営業支援ツール」があれば利用したいですか。」(n=304)と質問したところ、「はい」が45.0%、「いいえ」が13.2%という回答となりました。

    「Q4.「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合されており、売上アップ・生産性向上につながる「名刺管理・営業支援ツール」があれば利用したいですか。」(n=304)と質問したところ、「はい」が45.0%、「いいえ」が13.2%という回答となりました。
    ・はい:45.0%
    ・いいえ:13.2%
    ・どちらともいえない/わからない:41.8%

    本内容は調査結果を一部抜粋しております。調査全文はこちらから無料ダウンロードいただけます。>>


    まとめ

    今回は、営業活動に課題を感じている製造業の経営者に「営業・マーケティング支援ツール導入」の実態について調査しました。結果として、約4割の企業が、営業部門のデジタル化のために営業・マーケティング支援ツールを導入しており、特に2021年度は「SFA(営業支援ツール)」の導入が最も多い結果となりました。
    また約6割の製造業で営業・マーケティング支援ツールの導入が進んでいない実態が明らかとなった一方、「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合され、売り上げアップ・生産性向上につながる「名刺管理・営業支援ツール」について、約半数の企業から「利用したい」という声が集まりました。

    前回調査(SFA導入経験がある従業員300名以上の管理職、約6割が「営業現場での活用に課題あり」)では、SFAの現場活用の課題として「入力負担」「他システムとの連携」「カスタマイズの容易さ」が上位に挙がっています。
    ▼SFA導入経験がある従業員300名以上の管理職、約6割が「営業現場での活用に課題あり」調査
    https://www.hammock.jp/hpr/media/sfa_research.html
    営業・マーケティング支援ツールを導入する際は、導入後の運用を見据え、ツールの「入力負担」「他システムとの連携」「カスタマイズの容易さ」を十分に検討する必要があるでしょう。

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