高精度OCRエンジン WOCR｜FAX/スキャナー対応OCRソフト『TeleForm』

従来のOCRソフトには「誤読文字」という大きな課題がありました。「誤読文字」とは、OCRソフトが「文字認識結果の精度が高いため、確認は不要」と判断したにも関わらず、誤って読み取っていた文字のことを指します。例えば、受注業務でこの「誤読文字」が発生してしまうと、受注数量や発注金額あるいは納期などに誤ったデータが発生してしまい、取引先との信用問題にかかわる事態を引き起こしてしまいます。

従来OCRソフトの利用者は、このようなトラブルを回避するため、OCR結果と注文書を人手によって間違いがないか全件チェックする運用をするようになっていました。 その結果、OCRソフトを導入したにもかかわらず、かえってデータエントリー処理に手間がかかってしまい、OCRソフトを利用しなくなってしまうのです。

OCRソフト『TeleForm』に標準搭載された、特許を取得したOCRエンジン「WOCR（ダブルオーシーアール）」（特許第5464474号）は、特性の異なる2つのOCRエンジンを組み合わせ、それぞれの処理結果を照合することでより高精度な結果（誤読率わずか0.014％^※）を導き出すことを可能にしました。 これにより、従来OCRソフトの課題であった「誤読文字」を最小限に低減することができます。※ハンモック調べ

5シグマの高精度を実現

「WOCR（ダブルオーシーアール）」は、ひとつの手書きイメージに対して処理結果の特性が異なる2つのOCRエンジンが処理し、「それぞれの処理結果を照合し、結果が一致した場合のみ正しい結果」として採用されるため、より高精度な結果を得ることができます。不一致だった場合、あるいは一致した場合でも精度が低いと判断した場合にオペレーターによる確認修正処理を行います。これにより誤読データの生成を未然に防ぐことができます。

▼高精度な認識率を実現する仕組み

• 特性が異なる2つのOCRエンジンを使用するから、今までなかった高精度を実現
  例）「手書き文字4は認識するが、手書き文字1を7と誤認識する傾向のある第1エンジン」と「手書き文字1は認識するが、手書き文字4を8と誤認識する傾向のある第2エンジン」を使用
• 照合して一致した部分は高精度：特製の異なるエンジンが同じ結果 ⇒
  非常に高精度な結果であり、確認・修正が不要
• 2つの結果が不一致だった箇所だけ人手により確認/修正 ⇒
  オペレーター作業量を削減

※高精度OCRエンジン「WOCR」はOCRソフト「TeleForm」に標準搭載されています。

「TeleForm」に標準搭載されている、高精度OCRエンジン「WOCR」によって処理された結果はすでに5.xシグマ（5シグマ以上、6シグマ未満）という高精度な品質であり、見直す必要がないため、オペレーターによるデータ入力や確認・修正業務などの人手の作業が発生する業務を削減でき、結果として人件費を大幅に削減することが可能です。限りなく100％に近い高精度な信頼性のデータは、従来OCRソフト運用にありがちな全件目視チェックする必要がなくなり、作業コスト削減を実現します。

• 5シグマの品質は信頼性や精度が高くチェックの必要がないため、
  オペレーターによる確認/修正作業を大幅に削減できます。
• 高精度OCRエンジンで処理を行うので、オペレーターによる確認/修正作業も全体の約25％程度なため、
  業務の作業スピードを向上させることができます。
• キーボードエントリーやOCRソフトなどの一般的なデータエントリーと比べて人件費を1/8に削減することができます。

シグマ（σ）とは

シグマとは、統計学用語で標準偏差（ひょうじゅんへんさ）のことであり、平均からの「バラツキ」を示すものです。具体的には、6シグマ（シックスシグマ）では100万回に3、4件のエラーが起こる確率を表し、5シグマでは233件、4シグマでは6240件のエラーとなります。 6シグマとは、本来の統計学上6σ^※とは異なる数字であり、ビジネスにおけるあらゆるエラー・欠陥を100万分の3～4の確率以内に抑えるシステム・プロセスを構築しようというものです。

※統計学上は6シグマの値の出現頻度は『100万分の3.4』でなく『10億分の1』である。
『100万分の3.4』の出現頻度は4.5シグマに相当するが6シグマの開発元であるモトローラの経験則に基づいている。

高精度な品質でコスト削減

当社の検証では、高精度OCRエンジン「WOCR」の精度により全体の75％がこの「信頼性の高い結果」として導き出されました。これにより、オペレーターによる確認/修正が必要なデータは全体の25%程度になることが実証されました。
つまり、5シグマという高精度な品質を保ちつつ、人件費を25％に抑えることができるのです。これは「キーボードエントリー＋目視検査」や「キーボードダブルエントリー」など2人がかりでの作業と比べ、高精度な処理結果を保ちつつ人件費を1/8に抑えることができるのです。

▼文字認識判定のロジック

• 高精度だから、全体の75％はチェックの必要がない
  両方の結果が一致したデータは、5.xシグマという高精度なデータであり信頼性は限りなく100％に近いため、チェックの必要がありません。
• 要再検査対象は全体の25％
  両方の結果が不一致の場合はオペレーター処理に回します。
  両方の結果が一致していてもいずれかの信頼性が低い場合はオペレーター処理に回します。

品質とコスト削減の比較

コストをかけない「シングルOCR」では入力データ結果の品質が低く、精度や品質をある程度確保できる「キーボードダブルエントリー」では人件費が高くなってしまいます。 また、従来OCRソフトの運用によくみられる「シングルOCR＋全件目視チェック」でも「データ確認修正処理オペレーター」と「目視チェック作業オペレーター」が必要になり、やはり人件費がかかってしまいます。

▼一般的なデータエントリーとの比較

データエントリー業務では正確性が求められますが、それを追及するがゆえにコストを度外視した対応をしてしまい、結果的に残業代など不要なコストが発生してしまうことがあります。
従来のOCRソフトとは異なり、高精度OCRエンジン「WOCR」は精度が非常に高いため、処理結果の全件チェックをなくし、結果的に人件費や作業時間を削減することができるのです。

実際に、高精度OCRエンジン「WOCR」を標準搭載している「TeleForm」ご利用いただいている企業様では、人件費の削減や作業時間の短縮などデータエントリー業務の生産性が向上しております。これまでのOCRソフトの課題がどのようなものであり、それをどのように「TeleForm」で解決したか、事例をご紹介します。