「GLUE SNS」ソーシャルメディアのリスクマネジメント支援機能を販売開始
"炎上"前のインターネット上の潜在リスクを見える化
株式会社ハンモック（本社：東京都豊島区、代表取締役：若山 正美、以下 ハンモック）は、SNSのクチコミ分析やコンタクト管理ツール「GLUE SNS（グルーエスネヌエス）」で、ソーシャルメディアにおける企業のリスクマネジメントを支援する機能を新たに開発し販売開始しました。
■「GLUE SNS」リスクマネジメント機能 開発の背景
ソーシャルメディアの普及により消費者の発信力が強まり、情報の拡散スピードが速くなっています。企業は、新たなビジネスツールとしてソーシャルメディアをプロモーション活動に利用する一方で、企業や商品に対するネガティブな噂やクチコミの大規模な拡散によって、企業のブランド価値の低下をもたらす“炎上”への対策が必要となっています。炎上状態を長期化させた場合、売上減少や取引停止など、企業に致命的なダメージをもたらす事態にまで発展してしまう危険もあります。
企業ではソーシャルメディア上でのリスクマネジメントが重要な経営課題となり、企業に損害を与える炎上状態となる前に「潜在リスク」を早い段階で見つけ出し、対策することが最大の焦点となっています。
■「GLUE SNS」リスクマネジメント機能 概要
「GLUE SNS」では、下記の4つのステップで潜在リスクを洗い出し、企業のリスクマネジメントを支援します。
◇Step1：幅広い情報収集・一元管理
独自のクロール技術とインデックス化機能により、幅広い情報収集と収集データの一元管理が可能です。企業や商品ワードをもとにFacebook、TwitterなどのSNSや大手掲示板、Q&Aサイト、ブログサイト、レビューサイトなど消費者がコメントを発信するあらゆるWebサイトから情報を収集します。また、国や自治体のWebサイトから法令・規制・注意喚起など企業が注視すべき情報も収集し、一元管理します。
◇Step2：業界・企業ごとの「ネガティブ辞書」機能で必要な情報のみを抽出
収集した情報からアフィリエイト広告やスパムなど不要なノイズ情報をフィルタリングします。ハンモックが独自に開発した業界・企業ごとの事故・不祥事・損失などの企業に不利益となるキーワード辞書（以下、ネガティブ辞書）と照合し、企業のリスクマネジメントに必要な情報のみを抽出します。
◇Step3：収集データの分析で潜在リスクを見える化
Step2で抽出したコメントを内容ごとに自動的にカテゴリ分けします。企業や商品に対して消費者が発信しているネガティブな発言の件数や推移、伝播状況などを自動分析し潜在的なリスクを見える化します。
◇Step4：既存システムとの連携
「GLUE SNS」は企業が持つ既存のリスクマネジメントフローにマッチングするようにシステム連携も柔軟に対応可能です。
■ 特長
・幅広い情報収集力
・高度なフィルタ機能
・業界、業種ごとのネガティブ辞書の照合で必要な情報のみを抽出
・多様な分析機能でレポート、社内共有も簡単
・既存システムとの連携が可能
■ GLUE SNS 製品詳細
https://www.hammock.jp/glue/snsmining/
■ 販売価格（税別）
・初期導入費用：250,000円
・月額費用：90,000円～
■ セミナーのご案内
「GLUE SNS」の活用事例をもとにソーシャルメディアの具体的なリスクマネジメント対策例をご紹介します。
◇セミナー名：
『ソーシャルメディアのリスクマネジメント対策セミナー』
～インターネット上の潜在リスクをキャッチする活用事例をご紹介～
◇開催日時：2012年9月13日（木） 14：00～16：00 （受付開始 13：30～）
◇開催場所：アキバプラザ セミナールーム６
※最寄り駅：秋葉原駅（JR線/つくばエクスプレス線/東京メトロ日比谷線）
◇セミナー内容：
・セッション１
食品業界での「食の安心・安全」に関するリスクマネジメント事例をご紹介
・セッション２
インターネット上のクチコミコメントの87%は不要なノイズ情報！
ノイズ情報があふれるソーシャルメディア分析の実態と高度な情報精査がもたらす効果をご紹介
株式会社ハンモックについて
株式会社ハンモックは、企業向けにユニークで特化したパッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを開発・販売しております。“使い易く、快適なパッケージソフトおよびソリューションの提案”を第一に掲げ、企業の生産性向上に寄与していきたいと考えております。
代表者 ： 代表取締役 若山 正美
設立 ： 1994年4月1日
資本金 ： 2,000万円
売上高 ： 10億6,000万円（2010年度）
社員数 ： 95名（男性70名：女性25名）
本社所在地 ： 東京都豊島区高田3-19-10 ヒューリック高田馬場ビル1-2F
URL ： https://www.hammock.jp/
※本ニュースリリース記載の会社名または製品名は、各社の商標または登録商標です。
お問い合わせ先
株式会社ハンモック
営業本部 企画部
TEL ： 03-5957-3630
FAX ： 03-5957-3681
