情報システムとは？種類・情シスの役割・導入手順までわかる完全ガイド
2025.11.24
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情報システムとは、企業の業務を効率化し、経営戦略の実現を支援する「情報を扱う仕組み」のことです。社内のデータ管理やシステム運用、セキュリティ対策まで幅広い領域をカバーしており、現代の企業運営に欠かせません。本記事では、情報システムの定義や種類、情報システム部門（情シス）の具体的な業務内容、導入・運用の流れ、そして直面する課題とその解決策までを体系的に解説します。IT資産管理やDX推進を目指す企業担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
情報システムとは？その意味と役割をわかりやすく解説
情報システムは、企業の業務効率化や意思決定を支える基盤です。ここでは、定義や構成要素、経営での重要性、そして情シスや社内SEとの違いを簡潔に整理します。情報システムとは何か？基本定義と構成要素を理解しよう
情報システムとは、情報を集め、処理し、活用する仕組みのことです。パソコンやネットワークなどの機器だけでなく、データやルール、運用する人も含まれます。主な構成要素は、ハードウェア、ソフトウェア、データベース、ネットワーク、そしてそれらを管理する人や体制です。これらが連携することで、情報を安全かつ効率的に扱えます。販売管理や勤怠管理など、日常業務を支えるシステムもその一例です。情報システムが企業経営において必要とされる理由とは？
情報システムは、業務の自動化や正確性向上、コスト削減に欠かせません。データ分析により市場動向を把握し、経営判断のスピードを高めます。また、セキュリティ面でも情報漏えいや不正アクセスを防ぐ役割があります。単なるツールではなく、企業の競争力を高める基盤といえるでしょう。情報システムと情シス・社内SEの違いは何？
情報システムは仕組みそのものを指し、情シスはそれを運用・管理する部門です。社内SEは情シスの中で開発や保守を行う技術担当者を意味します。つまり、情報システムが仕組み、情シスが組織、社内SEが実務者という関係です。役割を明確に分けることで、効率的な運用と責任分担が可能になります。情報システムにはどんな種類がある？
情報システムは目的や利用範囲によっていくつかの種類に分けられます。ここでは、企業活動の根幹を支える基幹系システム、データ分析などを担う情報系システム、日々の業務を効率化する業務支援系システム、そして近年注目されるクラウド型システムについて解説します。基幹系システムとは？企業活動の中心を担う代表例を紹介
基幹系システムは、企業の中核業務を支えるシステムです。生産、販売、会計、人事など、会社運営に欠かせない情報を管理します。代表的な例としては、ERP（統合基幹業務システム）や販売管理システム、会計システムなどがあります。これらは経営データを一元化し、業務全体の正確性とスピードを高める役割を果たしています。情報系システムとは？データ分析や意思決定支援の仕組み
情報系システムは、企業が保有する膨大なデータを分析し、経営判断に活かすための仕組みです。代表的なものにはBI（ビジネス・インテリジェンス）ツールやデータウェアハウスがあり、売上や顧客情報などを可視化して意思決定を支援します。経営層だけでなく現場担当者も利用できる形で整備されており、より柔軟で迅速な対応を可能にしています。業務支援系システムとは？社内業務を効率化するツール群
業務支援系システムは、社内の日常的な業務を効率化するためのツールです。代表的なものとして、グループウェアや勤怠管理システム、ワークフローシステムがあります。これらは社員同士の情報共有やコミュニケーションを円滑にし、作業の重複やミスを防ぎます。特にリモートワークの普及により、業務支援系システムの重要性は年々高まっています。クラウドやSaaSなど最新の情報システムはどう変化している？
近年ではクラウドやSaaSの普及により、情報システムの導入・運用のあり方が大きく変化しています。サーバーを社内で管理する必要がなく、インターネット環境さえあればどこからでも利用できる点が特徴です。初期費用を抑えやすく、セキュリティ更新や機能追加も自動で行われるため、中小企業でも導入しやすいのが魅力です。こうしたクラウド型システムは、今後の企業運用の主流になると考えられています。情報システム部門（情シス）の仕事とは？
企業のIT環境を支える情報システム部門（情シス）は、システムの安定稼働とセキュリティを守る重要な存在です。ここでは、情シスの主な業務内容や役割、社内インフラの管理、システム導入の流れ、そしてセキュリティ対応までを整理して紹介します。情報システム部門の主な役割と担当範囲は？
情報システム部門は、社内のIT全般を管理・運用する部署です。パソコンやサーバーの管理、アカウント設定、ソフトウェア更新など、業務環境を維持するための幅広い業務を担当します。また、IT戦略の立案や経営方針に沿ったシステム構築を進める役割も担っています。業務の多くは目立ちませんが、社内全体の効率化を支える縁の下の力持ちです。社内インフラやネットワーク管理はどのように行う？
情シスの重要な業務のひとつが、社内ネットワークやサーバーの管理です。ネットワークの構成設計やセキュリティ設定、アクセス権限の管理などを行い、通信トラブルや不正アクセスを防ぎます。また、機器の老朽化やシステム更新のスケジュール管理も欠かせません。クラウド環境の利用が進む中で、社内と外部サービスを安全に連携させる体制づくりも求められています。システム導入やベンダー選定の流れを具体的に知りたい
新しいシステムを導入する際、情シスは要件定義から運用まで一貫して関わります。まず現状の課題を整理し、必要な機能を明確化します。その後、複数のベンダーを比較し、コスト・サポート体制・拡張性などを基準に選定します。導入後はテスト運用を経て全社展開し、安定稼働を確認します。特に中小企業では、ベンダーとの信頼関係を築きながら長期的に運用していく姿勢が重要です。ヘルプデスク・トラブル対応・従業員支援はどこまで対応すべき？
情シスは、従業員からの問い合わせ対応も担当します。パソコンの不具合、ソフトの設定、ネットワーク接続トラブルなど、現場の困りごとに対応しながら業務を支えます。ただし、全てを手作業で対応するとリソースが不足しがちです。FAQの整備や遠隔サポートツールの活用など、効率的に支援できる仕組みを整えることが理想です。業務範囲を明確にし、優先順位をつけて対応することが求められます。関連記事：PC操作ログ管理とは？必要性とセキュリティ意識の重要性について解説
情シスが担うセキュリティ対策とリスクマネジメントとは？
情報システム部門は、サイバー攻撃や情報漏えいから組織を守る最前線でもあります。ウイルス対策ソフトの導入やアクセス制御、データの暗号化などの技術的対策に加え、従業員への教育も欠かせません。また、バックアップや障害発生時の復旧手順を整えておくことで、万が一のリスクにも備えられます。セキュリティは「守る」だけでなく、「被害を最小限に抑える仕組み」を継続的に改善することが重要です。参照：情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
情報システムの導入はどのように進める？
情報システムを導入する際は、単にツールを導入するだけではなく、自社の課題を整理し、目的を明確にしたうえで計画的に進めることが大切です。ここでは、導入の基本的な流れや注意点、運用・改善までのステップを紹介します。導入前に整理すべき目的と課題は何？
情報システム導入の第一歩は、導入の目的を明確にすることです。業務の効率化、コスト削減、データの一元管理など、何を実現したいのかを具体化します。同時に、現行システムや業務プロセスの課題も洗い出す必要があります。たとえば、入力作業の重複や情報共有の遅れなどを明確にすることで、システムに求める機能が整理されます。目的と課題を可視化することで、導入後の効果も測定しやすくなります。現状分析から要件定義までの手順を解説
次に、現状分析を行い、システムに求める要件を定義します。まず、各部門の業務内容をヒアリングして現行の流れを把握し、どの部分を改善すべきかを特定します。そのうえで、必要な機能、運用体制、セキュリティ条件などを具体的にまとめます。この要件定義が曖昧なままだと、後の工程で仕様変更が増え、コストや期間が膨らむ原因になります。明確で共有しやすい要件を作成することが、スムーズな導入の鍵です。ベンダー・製品選定時に注意すべきポイントとは？
ベンダーや製品を選定する際は、価格だけで判断せず、サポート体制や拡張性、セキュリティ水準なども比較しましょう。導入後の運用を見据え、長期的に信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。また、実際の利用シーンを想定してデモやトライアルを実施し、使い勝手や機能の過不足を確認するのも効果的です。ベンダー側と定期的に打ち合わせを行い、要件との整合性を保ちながら進めることが成功のポイントです。導入後の運用・保守・改善はどのように行う？
導入後は、運用ルールの整備と定期的な改善が欠かせません。利用開始後に発生するトラブルや不具合は迅速に対応し、担当者間で情報を共有します。また、業務内容の変化に応じてシステムを調整し、常に最適な状態を維持することが求められます。保守点検やバックアップの実施、セキュリティアップデートも定期的に行いましょう。システム導入は完了が目的ではなく、運用を通じて継続的に価値を高めていくプロセスです。情報システム部門が直面する課題とは？
企業のデジタル化が進む一方で、情報システム部門（情シス）は多くの課題を抱えています。ここでは、人材不足や属人化、システム老朽化、セキュリティリスク、そしてリモートワークやクラウド化に伴う新たな課題について解説し、解決への方向性を探ります。なぜ情シスでは人材不足や属人化が問題になるのか？
情シスは専門知識を必要とする業務が多く、他部門から代替が効きにくいのが現状です。そのため担当者に業務が集中し、特定の人しか対応できない「属人化」が起こりやすくなります。また、IT人材の採用難や育成の遅れも深刻です。こうした状況ではトラブル対応が遅れたり、改善活動が後回しになったりすることもあります。マニュアル整備や業務の可視化を進め、チームで知識を共有する体制づくりが欠かせません。老朽化・セキュリティリスクを防ぐにはどうすればよい？
長年使われているシステムは、サポート終了や更新遅れによってセキュリティリスクが高まります。特に古いOSやソフトウェアは脆弱性が残りやすく、攻撃の標的になりやすい傾向があります。老朽化対策としては、定期的な棚卸しと更新スケジュールの策定が重要です。また、システム更新の際には、バックアップ体制やデータ移行の計画を事前に整えることで、トラブルを最小限に抑えられます。セキュリティリスクを根本から防ぐためにも、最新のアップデートと運用監視を継続的に行いましょう。参照：総務省 | 国民のためのサイバーセキュリティサイト
関連記事：パッチ管理とは？パッチ適用方法と運用サイクルの課題・解決法を解説
リモートワークやクラウド化で新たに発生した課題は？
リモートワークやクラウドサービスの普及により、情報システム部門の管理範囲は広がりました。社外からのアクセス増加により、認証やアクセス制御の強化が求められます。また、複数のクラウドツールを利用することで、情報が分散し、統制が難しくなるケースもあります。社員のITリテラシー格差によるトラブルや設定ミスも課題です。VPNやゼロトラストなどのセキュリティ設計を導入しつつ、運用ルールを明確にして全社的な意識を高めることが必要です。アウトソーシングやIT資産管理ツールで課題は解決できる？
人手不足や運用負荷を軽減する手段として、アウトソーシングやIT資産管理ツールの活用が注目されています。定型的な業務や監視業務を外部委託することで、情シスは戦略的な業務に集中できます。また、IT資産管理ツールを導入すれば、社内の端末・ソフトウェア・ネットワーク機器を一元的に把握でき、更新漏れやライセンス違反のリスクを防げます。外部リソースを上手に活用しながら、自社に必要なノウハウや判断力を内部に残すことが、持続的な改善につながります。情報システムを安定運用するには？
情報システムを長期的に安定運用するためには、機器やデータの管理だけでなく、組織としてのルールや教育体制を整えることが欠かせません。ここでは、一元管理の仕組みづくりや監視体制、セキュリティルールの整備、人材育成までを包括的に解説します。IT資産や情報資産を一元管理するメリットは？
IT資産や情報資産を一元的に管理すると、組織内のすべてのデバイスやソフトウェアの状況を把握できるようになります。これにより、更新漏れや不正利用を防ぎ、セキュリティリスクを低減できます。また、ライセンスや契約の管理も効率化され、コストの最適化につながります。さらに、IT資産管理ツールを活用すれば、在宅勤務中の端末も含めて遠隔で監視できるため、情シス担当者の負担を大幅に減らせます。関連記事：IT資産管理とは？ツール導入で実現する自動化と効率化
監視・バックアップ・障害対応の体制をどう構築する？
安定運用のためには、日常的な監視とトラブル発生時の迅速な対応体制が不可欠です。ネットワークやサーバーの稼働状況を常時監視し、異常があれば自動で通知される仕組みを整えると効果的です。また、データ損失を防ぐための定期的なバックアップと、復旧手順を明確にしたマニュアルの整備も重要です。障害対応を情シスだけで抱えず、各部門が初期対応できるよう役割分担を決めておくと、業務停止のリスクを抑えられます。内部統制やセキュリティポリシーの整備方法とは？
情報システムを安全に運用するには、社内のルールであるセキュリティポリシーを策定し、従業員全員が理解・遵守できる環境を整えることが重要です。アクセス権限の管理やデータ持ち出しの制限、パスワード更新のルールなどを明文化します。さらに、定期的な監査やシステムログの確認を行い、運用状況をチェックします。これにより、内部不正や情報漏えいの防止につながります。ルールは作るだけでなく、組織の変化に応じて見直すことも大切です。参照：サイバーセキュリティ経営ガイドラインと支援ツール（METI/経済産業省）
情シス人材のスキル向上と継続教育の仕組みを作るには？
安定運用を支えるのは、人材の知識と経験です。情シス担当者が新しい技術に対応できるよう、社内外の研修や資格取得支援を積極的に行いましょう。特にクラウド、セキュリティ、データ分析などの分野は変化が速く、継続的な学習が欠かせません。また、個人のスキルだけでなく、チームで情報を共有し、ナレッジを蓄積する仕組みを整えることで、属人化の防止にもつながります。教育と仕組みの両面で強い組織を育てることが、長期的な安定運用の鍵です。まとめ：情報システムの適切な運用が企業の成長を支える
情報システムは、業務の効率化やデータの有効活用だけでなく、企業全体の競争力を高めるための基盤でもあります。導入や運用を正しく行うことで、セキュリティリスクを防ぎ、経営判断の精度を高めることができます。一方で、情シスの人材不足や属人化、システム老朽化といった課題も多く、限られたリソースで最適な環境を維持する工夫が欠かせません。IT資産や情報資産を可視化し、全体を一元管理する仕組みづくりが、安定運用の第一歩となるでしょう。IT資産やセキュリティの管理を効率化したい企業には、株式会社ハンモックの「AssetView」シリーズが役立ちます。情報漏洩対策やPC更新管理、SaaS利用状況の把握まで一元化でき、組織のIT運用をより安全で強固なものにします。運用の手間を減らし、セキュリティレベルを高めたい方は、ぜひ導入を検討してみてください。
