株式会社ハンモックは、IT資産管理、ライセンス管理、セキュリティ対策、
業務効率化、コスト削減などの、法人向けソフトウェアメーカーです。

■RightFaxソフトウェア保守費について

下記、①・②・③・④いずれかのプランを選択いただけます。

※RightFaxソフトウェア保守は初年度必須となります。
※製品定価（ソフトウェア基本ライセンス＋回線追加ライセンス＋オプションライセンス）
※プラン①②ともに保守費に\200,000の下限金額を設けております。
※プラン①を選択の場合、プラン②へのプラン変更および各ライセンス追加はお受けできません。
※年間単位での更新となります。

◎保守更新時に遅延が発生した場合、１ヵ月ごとに3%の遅延金が発生いたします。

※リモートメンテナンスプランは「基本保守」のオプションです。
※365日サポートプランのサービス提供時間帯はE－MAIL／FAX 9:00-17:00です。TEL 9:00-12:00／13:00-17:00です。
※リモートメンテナンスプランのサービス提供時間帯は平日9:00-12:00／13:00-17:00（土/日/祝日/弊社休業日を除く）です。
　また、別途接続用の通信回線が必要です。

■保守内容について

・E-MailまたはFAXによるヘルプデスクサポート
　受付時間帯（Web／E-mail／Fax対応)
　平日9:00 ～ 17:00　（土／日／祝祭日／弊社休業日を除く）
　※17:00以降受付の場合は、翌営業日の対応となります。
　※契約は、シリアルNo.単位とさせて頂きます。
　※お問い合わせの際、SystemIDをお伺い致します。

　 SystemIDの確認方法について

・バージョンアップ提供『あり』（プラン②のみ）※作業費別途お見積
　お客様からのご要望に応じ、バージョンアップメディアをご提供いたします。

■年間保守サービス期間の起算について

・新規ライセンスの場合
　開始日：製品出荷月の翌月1日
　終了日：開始日より1年後

・追加ライセンスの場合
　開始日：製品出荷月の翌月1日
　終了日：開始日より1年後
　※初年度は１年分の保守料金が必要です。
　　なお、次年度のみ既にご購入している分の保守終了日とあわせるため月割りにて算出となります。

・継続更新の場合
　開始日：既存の加入終了日の翌日
　終了日：更新開始日より1年後

・保守再締結の場合
　個別にお問い合わせください。

※製品出荷とはハンモックより出荷した日をさします。

■FAXボード保守について (任意加入)

・FAXボード保守費＝製品価格の15％
　先出しセンドバック方式となっておりますが、手続き上、お客様到着まで2週間程度のお時間がかかります。
　予め予備ボードをご用意していただくことを推奨いたします。
　※ご購入後の保守加入はできません。

RightFax は Opentext社が開発した商品で、商品名は登録商標です。
記載された商品名および会社名は一般に各社の商標または登録商標です。
記載された内容および商品の仕様は、改良のため予告なく変更されることがあります。

RightFaxでよくいただくご質問は、以下のページにご用意しています。
 FAQ

■技術サポート

FAQに掲載されていないご質問、RightFaxサポートグループへのお問い合わせに関しましては、下記フォームよりお問合せください。
 RightFax技術サポート 依頼フォーム

■導入サービス

RightFaxのインストレーション、弊社製品との連携作業を現地で実施致します。
内容によって価格は異なります。お問い合わせ下さい。

■旧バージョンサポート終了のお知らせ

新バージョンリリースに伴い、誠に勝手ながら、「RightFax」旧バージョンのサポートを以下の期日にて終了させていただきます。

• RightFax バージョン9.0 サポート終了日： 2009年12月31日（木）