株式会社ハンモックは、IT資産管理、ライセンス管理、セキュリティ対策、業務効率化、コスト削減などの、法人向けソフトウェアメーカーです。

2004年6月1日より以下のサービスを開始しています。

Remark Officeを使っていて、FAQと日本語マニュアルで解決できない問題が発生した場合、ハンモックのテクニカルサポートにお問合せいただくことが可能です。エラーメッセージ等はマニュアルに載っている場合がありますので、かならずマニュアルでご確認ください。

1回目のお問い合わせ（無料）

パッケージの価格に含まれております。

2回目以降のお問い合わせ（有料）

2回目以降のお問い合わせは有料となっております。
インシデントパック 3（￥31,500（税込、1年間有効））をご購入ください。
上記をご購入いただくことで3回お問い合わせいただけます。
ご入金確認後、サポートを開始させていただきます。

• 1件の質問に対して1つのインシデントが消費されます。
• 1通のメールなど、お問合せされる回数ではなく、
  1つの案件が解決するまで、1インシデントとして何回でもお問合せいただくことができます。
• 1回のお問合せの中に複数の案件が含まれている場合は、それぞれの案件ごとにインシデントが消費される場合があります。
• インシデントの消費の有無は、サポートスタッフが判断し、お客様に通知の上消費されます。

Remarkでよくいただく技術的なご質問は、以下のページにご用意しています。
 FAQ

FAQに掲載されていないご質問、Remarkサポートグループへのお問い合わせに関しましては、下記フォームよりお問合せください。
 Remark 技術的なお問合せ

※電話でのサポートは受け付けておりません。
※緊急での対応は行っておりません。

■サポートの受付・対応時間

受付：24時間
対応：平日9：00～17：00（土/日/祝祭日/弊社休業日を除く）