株式会社ハンモックは、IT資産管理、情報漏洩対策、名刺管理、営業支援、
データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。

Fax Appliance A10x サポート

製品サポート

■年間保守について

通常保守・・・・・・・・・初年度分は製品価格に含まれています。
                              次年度以降は任意で加入できます。

              ・アナログ2回線モデル   \81,000
              ・アナログ4回線モデル \105,000


先出センドバック保守・・・初年度より任意で加入できます。

              ・アナログ2回線モデル  \61,000
              ・アナログ4回線モデル  \85,200

■通常保守について

・E-mailまたはFAXによるヘルプデスクサポート
 受付時間帯(Web/E-mail/FAX対応)
 平日9:00 ~ 17:00 (土/日/祝祭日/弊社休業日を除く)
 ※17:00以降受付の場合は、翌営業日の対応となります。

・ソフトウェアバージョンアップおよびパッチをご提供します。
 ※作業は含まれません。
 ※初年度は製品本体に付属しておりますので、2年目からの加入となります。
 ※再加入および途中加入することはできません。

・製品本体が故障した場合は交換対応します。
 ※故障の原因により費用が発生する場合があります。
 ※修理期間中の代替製品のご提供はありません。

■先出センドバック保守(オプション)について

・製品本体が故障した場合、新しい機器を先出にて交換します。
 ※通常保守に加入していることが前提です。
 ※再加入および途中加入することはできません。
 ※手続き上、お客様到着まで2週間程度のお時間がかかります。
  あらかじめ予備の機器をご用意していただくことを推奨します。

技術サポートについて

■技術サポート

技術的なお問い合わせに関しましては、下記フォームよりお問い合わせください。
 Fax Appliance A10x 技術的なお問い合わせフォーム

保守ユーザー様専用ページへ



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