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TeleForm Ver.8 以前のユーザー様向け FAQ

[ エラー/障害 ]


Q014. パラレルポートにハードウェアキーを装着しているのにエラーが出ます。
バージョン5、6、7、8 タイプすべて 最終更新日2005年06月02日

以下は、パラレルポートに装着するタイプのハードウェアキーの情報となります。
USBポートに装着するタイプのハードウェアキーにてエラーが発生する場合には、
対処方法が異なりますので、TeleFormサポートグループ宛にご連絡をお願い致します。

▼インストール時
万が一、TeleFormインストール中に次のようなエラーメッセージが表示された場合には、下記の手順で確認を行ってください。
パラレルポートにハードキーが正しく装着されているかを確認してください。
ハードキーはインストール時にもしっかりと装着されている必要があります。

ハードキーが正しく装着されているにもかかわらず、上記のメッセージが表示される場合は、②以降のの確認事項にお進みください。
BIOSのパラレルポートの設定を確認してください。
通常、「Operation Mode」の切り替えでパラレルポートのトラブルは解決します。
Operation Mode」の切り替えで解決できない時は、
Parallel Port Base Adress」及び「ICQ」が、他とぶつかっていることも考えられますので、併せてご確認ください。
※ご注意※
BIOSでの表記方法や設定方法は、PCの機種によって異なりますので、詳しくはPCメーカー提供のマニュアル等をご参照ください。
また、機種によっては、パラレルポートの設定がBIOS設定の2ページ目にある場合もございます。
TeleFormインストールCDの「SentMed.exe」でハードキーの状況を確認してください。
インストールCDをドライブに挿入します。
TeleForm Version7以前の場合、「Tools\Sentinel\medic\SentMed.exe」を実行します。
Version8の場合、「Tools\Sentinel\Medic\Legacy\SentMed.exe」を実行します。

結果が表示されましたら、『File』-『Save as』を選択し、表示された結果をテキストファイルとしてデスクトップ等に保存します。
そのファイルをご添付の上、TeleFormサポートグループまでお問い合わせください。

▼TeleForm起動時
万が一、TeleForm起動時に次のようなエラーメッセージが表示された場合には、下記の手順で確認を行ってください。
一度、ハードキーをはずし、パラレルポートに再度装着し直してから、TeleFormを起動してください。
それでも正常にTeleFormが起動しない場合は、②以降の確認事項にお進みください。
ハードキーにローカルプリンターが接続されていないかどうかを確認してください。
TeleFormは起動中、パラレルポートに装着されたハードキーを定期的にチェックしており、ローカルプリンターがハードキーに接続されていた場合、キーチェックのタイミングと印刷キューのタイミングがバッティングしてしまう可能性があります。それにより、一時的にハードキーが不安定になったり、印刷しているものが文字化けしてしまう等の障害が起こることが考えられます。
上記のエラーメッセージがバッティングによる障害だった場合、TeleFormとプリンターを別々の環境にすることで回避可能です。
【ライセンス情報】画面でハードキーの状態を確認する。
[スタート]-[プログラム]-[Cardiff TeleForm]-
[Cardiff TeleForm Utilities]-[License Manager]を選択すると、【TeleForm License Manager】画面が表示されます。
『ファイル』メニューから『ライセンス情報』を選択すると、【ライセンス情報】の画面が表示されます。
「現在のキー・タイプ」と「キー・シリアル番号」の項目が"No Key"となっていた場合、
何らかの理由でハードキーが不具合を起こしている可能性が考えられますので、
TeleFormサポートグループ宛にご連絡ください。

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