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TeleForm Ver.8 以前のユーザー様向け FAQ

[ FAX|エラー/障害 ]


Q103. FAXソフトにてFAXが正常に受信されません。
バージョン-     タイプすべて 最終更新日2005年06月02日

送信側がIP電話回線を使用してFAXを送信している場合、FAXソフト側で正常に受信できない場合がございます。各プロバイダーはIP電話回線でのFAX送信の動作を保証しておりません。

また、FAXボードメーカーとしてもIP電話回線経由でFAX通信を行った場合、
以下の理由により、動作保証が難しいとのことです。

 ① パケットロスによる音声データの欠落
 ② ジッタ、遅延、追い抜きによる音質の劣化
 ③ ①②起因によるFAX通信エラーおよび画質異常の発生

プロバイダーが提供するIP電話サービスでのFAX利用では確実な送信が期待できないことから、FAXソフトで安定したFAX受信を行うためには、送信側においてFAX番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加する等の方法で意識的に一般加入電話網(NTT等)をご利用いただく必要がございます。


なお、IP電話回線からのFAX送信についての詳細は、各プロバイダーにご確認下さい。


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