Q101. FAXで受信しているはずのイメージがVerifierに表示されません。｜FAX/スキャナー対応OCRソフト『TeleForm』

TeleForm Ver.8 以前のユーザー様向け FAQ

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Q101. FAXで受信しているはずのイメージがVerifierに表示されません。

バージョン	-	タイプ	すべて	最終更新日	2005年06月02日

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TeleForm環境およびFAXサーバー環境にアンチ･ウィルス･ソフトが導入された状態でご運用いただいている場合、TeleForm Monitorに「不正なイメージ」と表示されたまま、Verifierにイメージが渡らず、Monitor上でもイメージが表示されない現象が発生することがあります。
（通常、「不正なイメージ」となったイメージは、Monitor上で表示可能です。）
これは、Readerより先にアンチ･ウィルス･ソフトがFAX受信イメージに対し、スキャン等の処理を行ってしまったことにより、Readerがそのイメージを正常に取得･認識処理できなくなってしまったことが原因と考えられます。

TeleForm環境およびFAXサーバー環境にアンチ･ウィルス･ソフトを導入していると"100％発生する"という現象ではありません。この現象が発生することは稀です。

現時点では"McAfee"および"ウィルスバスター"で確認されております。

■回避策
この現象が発生してしまった場合、Verifierに渡ってこなかったイメージがFAXサーバー側に残っていれば、FAXサーバーからイメージを採取し、そのイメージを手動でTeleForm Readerに認識させることにより、正常に処理することが可能となることがございます。
Readerに手動でイメージファイルを認識処理させる方法は以下の通りです。

　① Readerの『ファイル』メニューから『イメージの評価』を選択します。
　② 【ファイルを開く】ダイアログボックスが表示されますので、
　　　「ファイルの場所」にてFAXサーバーのイメージを保存した場所を指定します。
　③ イメージファイルを選択し、［開く］ボタンをクリックします。
　④ Readerにてイメージの認識処理が実行されます。

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